Política de Privacidad - Contador de Tickets

Última actualización: 12 de julio de 2025

1. Información que Recopilamos

Datos que Recopila la Extensión:

Dirección de correo electrónico: Proporcionada voluntariamente por el usuario para identificación en el sistema de tickets
IDs de tickets: Extraídos automáticamente de las peticiones web en support.tysonprod.com cuando se resuelven tickets
Metadatos de actividad: Fecha y hora de resolución de tickets para generar estadísticas

Datos que NO Recopilamos:

Contenido personal de tickets o información de clientes
Historial de navegación fuera de support.tysonprod.com
Contraseñas o credenciales de acceso
Información personal sensible

2. Cómo Utilizamos la Información

Conteo de productividad: Generar métricas de tickets resueltos por usuario
Identificación: Asociar tickets resueltos con el usuario correspondiente
Estadísticas: Mostrar resúmenes diarios y totales en la interfaz de la extensión

3. Almacenamiento de Datos

Almacenamiento Local:

Su dirección de correo se almacena localmente en su navegador
Los datos permanecen en su dispositivo y no se comparten automáticamente

Servidor Backend:

Los IDs de tickets y correos de usuario se envían a nuestro servidor seguro
Los datos se utilizan exclusivamente para generar estadísticas internas

4. Compartir Información

NO vendemos datos personales a terceros
NO compartimos información con empresas externas
Los datos se utilizan únicamente para fines internos de productividad
Solo personal autorizado tiene acceso a las estadísticas

5. Seguridad

Todas las comunicaciones utilizan HTTPS/TLS
Los datos se almacenan de forma segura
Acceso restringido solo a personal autorizado
No se almacenan contraseñas o credenciales

6. Sus Derechos

Acceso: Puede solicitar ver qué datos tenemos sobre usted
Eliminación: Puede solicitar eliminar sus datos del sistema
Modificación: Puede actualizar su dirección de correo en cualquier momento
Revocación: Puede desinstalar la extensión para detener la recopilación

7. Retención de Datos

Los datos se conservan mientras la extensión esté en uso
Los datos pueden eliminarse a solicitud del usuario
Al desinstalar la extensión, los datos locales se eliminan automáticamente

8. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o sus datos:
Email: contacto@alexorbe.dev
Responsable: Jose Alejandro Orbe Chavarria (Desarrollador de la extensión Contador de Tickets)
Empresa: alexorbe.dev

9. Cambios en esta Política

Le notificaremos sobre cambios significativos en esta política
La fecha de última actualización se muestra en la parte superior
El uso continuado implica aceptación de los cambios

10. Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de [tu país/región] y cumple con las regulaciones aplicables de protección de datos.